Mentes Kreativas – Guatemala

Mañana sábado 1 de agosto se realizará el segundo Café Creativo en la ciudad de Guatemala.

Esta reunión consiste en reunir gente creativa para hablar temas comunes, ideas, trabajo, estudio; como compartir experiencias, darse a conocer, discutir ideas, hacer negocios o proponer proyectos útiles para el país.

En esta ocasión será en Pizza Hut Peri Roosevelt a las 15:00  horas, donde pueden participar desarrolladores web y gráfico, fotógrafos, publicistas y cualquier persona creativa.

Puedes visitar el blog oficial, seguirlos en Twitter o ver lo que se comenta en tiempo real. Si deseas confirmar tu participación lo puedes hacer en Facebook.

Lesther Castillo
Mentes Kreativas
“El poder de la Comunicación”

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Las redes sociales han tenido una explosión gigantesca, y todo ha venido por temporadas, aquí les dejamos este interesante dato del crecimiento  de las redes sociales basadas en las búsquedas realizadas en Google.

Podemos apreciar como Myspace se mantuvo mucho tiempo en lo más alto y Facebook tuvo su explosión realmente exponencial, facebook y su uso tan practico, poder etiquetar todo, comentar todo, sus test, hacen que simple y sencillamente no salgas de él porque siempre hay algo que ver o hacer.

Además de que los jóvenes deseamos todo lo más rápido posible, tenerte actualizado instantáneamente hace que Facebook sea lo que la gente ha estado esperando, además de crear sus comunidades formar sus grupos, protestas y cuanta cosa se les pueda ocurrir.

Y aunque cueste creer, no todo el mundo tiene Twitter

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Opera poco a poco se está posicionando en los usuarios por las novedades que le han incluido, novedades que otros navegadores no poseen.

Hoy en día, Opera Software desarrolla el navegador Opera, una de alta calidad, multi-plataforma de productos para una amplia gama de plataformas, sistemas operativos y productos de Internet incorporado – incluyendo Mac, PC y Linux, teléfonos móviles, consolas de juego, y otros dispositivos como el Nintendo Wii, DS, Sony mylo, y más.

La principal estrategia de negocio consiste en proporcionar un navegador que funciona a través de dispositivos, plataformas y sistemas operativos, que sean más rápidos, más estables y flexible; mejor que sus competidores.

Entre las novedades tenemos es la visualización de los feeds, que los muestra de una forma ordenada, flexible; con la respectiva fotografía y una síntesis del post. Otra cuestión interesante es que podemos añadirle widgets al navegador, en donde se puede twittear, accesar a Facebook, traductor inglés-español, radio fm, hora, entre otros. También los archivos en PDF los abré en instantes, mientras en que en Firefox o Chrome tardan una eternidad.

Tengo que confesar de que necesitaba bajar un archivo en Torrents y le pregunté a mi amigo @adels por un cliente que los descargara rápido, y él me recomendó usar este navegador para descargar (baja tipo Kazza o Utorrents).  Me llevó una gran impresión, porque descargó automáticamente  el archivo, de forma rápida y en una ventana aparte.

En conclusión, Opera es un buen navegador, porque soporta estándares y puede ser utilizado como alterno en caso de que tengamos problemas con Firefox, Chrome u Opera.

Lesther Castillo
Mentes Kreativas
“El Poder de la Comunicación”

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Facebook es la red social que se ha hecho muy popular en latinoamérica en tan poco tiempo por las innovaciones y nuevos elementos que tiene.

Entre las innovaciones podemos apreciar las notas o artículos que escribimos en nuestro blog y que puedan ser visualizadas desde Facebook. Es muy sencillo y rápido importar las entradas que hemos hecho, pero recomendaría que fuese una bitácora personal para evitar Spam.

• Como primer paso, damos click en configuración.

• Seguidamente damos click en configuración de Aplicaciones; después en Notas.

• Seguidamente nos aparecerá en la parte derecha un cuadro color gris que dice “importar blog” y procedemos a colocar la dirección de nuestro blog.

• Podrás colocar la dirección de blogger, Wordpress u otro, Facebook lo hará con cualquier plataforma.

Y ya tenemos nuestras notas importadas.

Lesther Castillo
Mentes Kreativas
“El poder de la Comunicación”

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18-50 es un canal 100% guatemalteco con un formato totalmente innovador e interactivo.

Este canal presenta producciones de alta calidad realizada por y para jóvenes. Interactúa con la televisión on-line y por cable hecha en Guatemala donde hay variedad de programas de información, formación y entretenimiento conviertiendose en otra alternativa de televisión en este país.

La innovación de 18-50 es que se puede apreciar en línea su variada programación. Su comunidad está compuesta por team 18-50, a 10 x Hora, La Descarga, Evolución, Dínamo, Decretos, Hablemos de frente, Sazón Postal, Sabor de la fama, Arcadia, lo Paranormal y D-PLX.

Esta es una importante iniciativa de estos jóvenes ya que en este país se necesita tener otras alternativas para informarse, formarse y entretenerse, ya que la televisión nacional está en un Status Q donde muestra siempre lo mismo sin ser original e innovadora. Felicito al canal 18-50 por haberse lanzado a tener este proyecto, y desde ya les deseo muchos exitos en lo que realicen.

Si eres jóven y te gustaría ser parte del equipo de producción sólo tienes que enviar tu Curriculum Vitae a info@1850.tv colocando en el subjet “me gustaría trabajar con ustedes”.

Más información en 1850.tv

Lesther Castillo
Mentes Kreativas
“El poder de la Comunicación”

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McDonald´s lanzo un tipo de publicidad muy curiosa, colocaron anuncios en pantallas LED de la plaza Piccadilly Circus de Londres.

Y  planearon lo que las personas harian con ese anuncio, interactuaron con él, hacian pasar varias imagenes de situaciones que las personas complementaban.

En las pantallas transmitieron un tipo de tutorial y simplemente les enseñaron que hacer..  y entonces las personas grabaron videos y los colocaron en Youtube y subieron sus fotos a Flickr y lograron levantar una campaña viral de gran poder formada por la gente y los convirtieron en su mejor distribuidor de la marca a través de una gran idea.

En este lugar muchos otros productos se anunciaron, la herramienta es la misma, pero la creatividad es la que marca que tan lejos llegaran.

Fotografias aquí en el Flick http://www.flickr.com/groups/mcdonaldspiccadillycircus/

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Relaciones Digitales

Félix Leander trabaja para Burson Marsteller en Miami Estados Unidos.

Actualmente las redes sociales son los canales emergentes más populares siendo el blog uno de los más populares,Estos medios son rápidos, rentable, precisos y medibles.

¿Porqué el cambio hacia los medios digitales?

Hay que tener un producto o servicio porque hablar, ya que el consumidor será parte de la campaña de mercadeo. El consumidor quiere tener un diálogo con las marcas, el consumidor pasa de ser pasivo a ser activo.

Hay muchos medios en donde el consumidor genera propio contenido. Es autor de blogs, comparte fotografías y todo lo que suben se posiciona en los resultados de búsqueda. Las implicaciones al posicionar una marca de un cliente es al tener presencia en blogs, redes sociales, buscadores y noticias on line.

En una línea de Aviones de Estados Unidos llamada Southwest poseen un blog corporativo en donde todos los empleados escriben en dicha bitácora y trabajan don la comunidad y consumidores. Actualmente hay aproximadamente 930 post y en una ocasión realizaron preguntas a los clientes si estaban de acuerdo con cambios que realizarían y contestaron que no. Esto implica ahorrarse mucho en hacer encuestas, porque son muy tardadas y hay muchos gastos.

Oportunidades de Negocio

• Servicio al cliente
• Manejo de Crisis
• Responsabilidad Social
• Promociones
• Comunicaciones internas

Tenemos ejemplos de cómo Jeep tiene participación offline, teniendo presencia en Facebook, youtube y Flickr donde prácticamente los usuarios pueden subir fotografías y videos de cómo han utilizado dicho auto.

Otro caso es el de Skittles donde su homepage está basado en lo que dice el consumidor utilizando las diferentes plataformas quien practicamente le han dado el control al consumidor para que definan quién es Skittles para ellos, en realidad el consumidor es el dueño de la marca.

Hay que tener influencia en vez de tener control y tener branding basado en la confianza, hay que pensar en el consumidor. Hay que estar en el lado del pensamiento del consumidor y no del marketing.

Hay que pensar siempre en el consumidor y ver que es lo que quieren. Hay que invertir en las relaciones y no en las transacciones.

On Line está definiendo las marcas, hay que monitorear, escuchar conversaciones, hay que participar y  no tener interés comercialmente, si no estar interesado en los usuarios.

Los riesgos están en no participar.

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Lesther Castillo
“Mentes Kreativas”
El poder de la Comunicación

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Google Wave enviará 100,000 invitaciones a usuarios para empezar a utilizar este impresionante producto que cada vez crea muchas espectativas.

Wave unirá casi todos los productos de Google en uno solo como videos, chat, email, mapas, y lo mejor que se podrá comunicar con otras personas en tiempo real trabajando y compartiendo cualquier contenido y servicio de esta empresa.

Como dije en otro post que este producto será una total revolución del internet, porque juntará mucho servicios de Google  y prácticamente será la compentencia directa de Twitter, Facebook y otras redes sociales.

Enlace: Fayerwayer.com

Más información en: Google Wave Developer Blog

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Socorro Jaramillo es Vicepresidente de Toro Fischer América, Colombia.

Dímelo y lo olvidaré, muéstramelo y lo recordaré, involúcrame y lo entenderé.

Los líderes deben involucrar a la agencia. Hay que tener reto y visión. Los propósitos deben ser inspiradores, se debe ser claro y convicente.

Hay que pensar diferente, tenemos el caso del Ipod que revolucinó la forma de escuchar música , Walt Disney que su esencia es fantasía y su visión es que la gente sea felíz, BMW genera placer a la hora que la gente maneja, Hallmarck ayuda a que las personas se expresen y Walmart hace que el pueblo pueda tener las cosas de la gente rica.

Hay que ganar la batalla a la mente, porque no basta tener la marca en el cerebro, hay que tener un top of heart. La publicidad busca acción.

Caminos para crear propósitos en una marca

# 1 Foco: Porter mencionó, “la estrategia es un sacrificio”.

No hay que filmar un brieff, porque nadie ve televisión para ver comerciales. La publicidad es una intrusa, se necesita seducir y la clave es prometer sólo un beneficio al encontrar un concepto creativo.

El Top Brand del 2008 coloca las a las diez marcas más influyentes según Interbrand.

1. Coca Cola
2. IBM: soluciones
3. Microsoft: acceso
4. General Electric: Innovación
5. Nokia: Nos conectó
6. Toyota: Confianza
7. Intel: Nos empoderó
8. Mcdonald´s: Diversión
9. Disney: Fantasía
10. Google: Búsqueda, mejor brand equity.

Jesús fue el primer publicista en la historia, porque marcó una relación con el consumidor al ofrecer una promesa que es el amor y la salvación.

#2 Simplicidad: Forrest Gump dijo “puede que no sea un hombre inteligente, pero yo si se que es el amor”. Hay que pensar en grande porque la simplicidad vende; el insight es el secreto de lo simple.

#3 Diferenciación: Diferenciarse o morirás. No basta con ser diferente, hay que ser relevante.

#4 Relevancia: Hay que ser simple. El efecto Axe hace que el sudor del hombre atraiga al sexo opuesto, Dove muestra la belleza real; no sólo las mujeres bonitas, Mastecard dice “Hay casos en la vida que el dinero no puede comprar”.

#5 Identidad: El gran secreto de marcas líderes es tener propósito. Hay que tener foco, simplicidad y diferenciación. Debemos ser diferentes y relevantes. Ejemplo Juan Valdez de Café Colombia.

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Esta conferencia se basó en la Lealtad de Clientes y la influencia que puede tener la publicidad en ayudar a que nuestros clientes tengan consumidores más leales.  Estuvo a cargo de Fernando Estrella, que es de nacionalidad ecuatoriana y actualmente director de la Empresa IPSOS.

Existen formas y herramientas y uno puede identificar claramente cuales son llamados influenciadores en la lealtad a través de investigación de mercado.  Esta nos permite descubrir cómo los clientes esperan tener la oferta de las marcas de los proveedores y una vez uno identifica cómo los quiere se pueden hacer las campañas publicitarias de tal manera que cumplan las expectativas de los clientes, y esto hará que los ellos tengan lealtad y repitan la compra.

Para hablar de lealtad hay que investigar porque el índice de lealtad nos dice si puedo contar con los clientes a un largo plazo.

Primer mito: Cliente satisfecho que es igual a un cliente leal. El que los clientes estén satisfechos no quiere decir que seguirán con nosotros.

Segundo mito: Hay que retener a los clientes leales. Cuando uno mide satisfacción mide expectativas, por eso hay que medir la lealtad.

¿Qué es necesario para construir la lealtad?

Hay que segmentar a los clientes para que cada empresa defina a los clientes de alto valor y de bajo valor. El nivel de lealtad se mide con la relación (afinidad, confianza), oferta (ser relevante, ser diferente), marca (familiaridad, popular, liderazgo) y experiencia (calidad-satisfacción).

La comunicación eficiente permitirá que el consumidor tenga opinión, a través del Brand Equity, que generará Lealtad porque se le agregará la diferenciación, relevancia, popularidad, familiaridad y calidad constante.

La publicidad puede aportar en sus estratégias la satisfacción de los clientes y eso se averiguará de una manera directa desde el punto de vista del cliente. Lo que se busca es que la satisfacción del cliente sea más alta.

Como conclusión, la satisfacción y el brand equity puede ser una estratégia eficaz a la hora de realizar las campañas publicitarias.

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Lesther Castillo
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